Účinnosť od 1. 9. 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je MIZUAL SCENT s.r.o., IČO 29751306, Plzeňská 3352/156, 150 00 Praha 5 – Smíchov, e-mail info@mizual.cz, telefón +420 608 324 451. Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov nebola vymenovaná.
2. Aké údaje a prečo spracúvame
- Objednávka a zmluva: identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné a doručovacie údaje, objednaný tovar, platba, doprava a komunikácia; právnym základom je plnenie zmluvy a kroky pred jej uzatvorením.
- Účet zákazníka: e-mail, profil, adresy a história objednávok; plnenie zmluvy a správa účtu.
- Reklamácie a odstúpenie: údaje o objednávke, vade, požadovanom riešení a komunikácii; plnenie právnych povinností a zmluvy.
- Účtovníctvo a zákonné povinnosti: doklady a transakčné údaje; plnenie právnej povinnosti.
- Bezpečnosť a právne nároky: technické záznamy, prevencia podvodov a ochrana práv; oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke a obrane nárokov.
- Marketing: e-mail a informácie o interakcii s rozosielkou; súhlas, prípadne zákonná možnosť zasielať ponuky existujúcim zákazníkom s jednoduchým odhlásením.
- Analytika a reklama: online identifikátory a údaje o používaní webu; pri voliteľných cookies len na základe súhlasu.
Údaje, ktoré sú potrebné pre objednávku alebo zákonnú povinnosť, musíte poskytnúť, inak nemusí byť možné zmluvu uzatvoriť alebo splniť. Automatizované rozhodovanie s právnymi či obdobne významnými účinkami nevykonávame; bezpečnostné systémy môžu označiť objednávku na ručnú kontrolu.
3. Príjemcovia a spracovatelia
Údaje odovzdávame len v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:
- Shopify a jeho zmluvní poskytovatelia pre prevádzku e-shopu, zákazníckych účtov, hostingu a Shopify Payments,
- platobné spoločnosti, banky a peňaženky Apple Pay a Google Pay podľa zvolenej platby; v prípade prevodu Air Bank a.s.,
- dopravcovia Zásielkovňa/Packeta a PPL podľa zvoleného doručenia,
- Google Ireland Limited pre nástroje Google Analytics a Google Ads a Meta Platforms Ireland Limited pre reklamné nástroje, len podľa nastavenia súhlasu,
- poskytovatelia e-mailingu, recenzií, účtovníctva a fakturácie, zákazníckej podpory a budúceho vernostného programu, pokiaľ sú pre danú službu skutočne zapojení,
- orgány verejnej moci, pokiaľ to vyžaduje zákon.
Konkrétne voliteľné technológie sú uvedené v nastavení cookies. Pred zapojením novej služby, ktorá mení rozsah spracovania, tieto zásady aktualizujeme.
4. Odovzdávanie mimo EHP
Niektorí dodávatelia môžu údaje spracovávať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa opierame o rozhodnutie o primeranej ochrane, štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo inú právnu záruku. Informácie o konkrétnej záruke poskytneme na požiadanie.
5. Doba uloženia
- objednávky, zmluvné a účtovné doklady po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, spravidla až 10 rokov,
- údaje k reklamácii po dobu jej vybavenia a následne po dobu potrebnú na ochranu práv, spravidla 3 roky,
- bežné otázky spravidla 12 mesiacov od vybavenia, ak nie je dôvod uchovať ich dlhšie,
- účet do jeho zrušenia a potom len v rozsahu nutnom pre zákonné povinnosti a nároky,
- marketing do odvolania súhlasu alebo odhlásenia; neaktívne kontakty pravidelne preverujeme,
- cookies podľa životnosti uvedenej v predvoľbách cookies, najdlhšie po dobu nevyhnutnú na ich účel.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť a námietku proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúcu zákonnosť. Požiadavky posielajte na info@mizual.cz; pred vybavením môžeme primerane overiť totožnosť.
Sťažnosť môžete podať na Úrade pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
7. Zmeny zásad
Zásady aktualizujeme pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálny dátum je uvedený v úvode.