Účinnost od 1. 9. 2026
1. Správce
Správcem osobních údajů je MIZUAL SCENT s.r.o., IČO 29751306, Plzeňská 3352/156, 150 00 Praha 5 – Smíchov, e-mail info@mizual.cz, telefon +420 608 324 451. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.
2. Jaké údaje a proč zpracováváme
- Objednávka a smlouva: identifikační a kontaktní údaje, fakturační a doručovací údaje, objednané zboží, platba, doprava a komunikace; právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením.
- Účet zákazníka: e-mail, profil, adresy a historie objednávek; plnění smlouvy a správa účtu.
- Reklamace a odstoupení: údaje o objednávce, vadě, požadovaném řešení a komunikaci; plnění právních povinností a smlouvy.
- Účetnictví a zákonné povinnosti: doklady a transakční údaje; plnění právní povinnosti.
- Bezpečnost a právní nároky: technické záznamy, prevence podvodů a ochrana práv; oprávněný zájem na bezpečném provozu a obraně nároků.
- Marketing: e-mail a informace o interakci s rozesílkou; souhlas, případně zákonná možnost zasílat nabídky stávajícím zákazníkům s jednoduchým odhlášením.
- Analytika a reklama: online identifikátory a údaje o používání webu; u volitelných cookies pouze na základě souhlasu.
Údaje, které jsou nutné pro objednávku nebo zákonnou povinnost, musíte poskytnout, jinak nemusí být možné smlouvu uzavřít nebo splnit. Automatizované rozhodování s právními či obdobně významnými účinky neprovádíme; bezpečnostní systémy mohou označit objednávku k ruční kontrole.
3. Příjemci a zpracovatelé
Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu zejména těmto kategoriím příjemců:
- Shopify a jeho smluvní poskytovatelé pro provoz e-shopu, zákaznických účtů, hostingu a Shopify Payments,
- platební společnosti, banky a peněženky Apple Pay a Google Pay podle zvolené platby; u převodu Air Bank a.s.,
- dopravci Zásilkovna/Packeta a PPL podle zvoleného doručení,
- Google Ireland Limited pro nástroje Google Analytics a Google Ads a Meta Platforms Ireland Limited pro reklamní nástroje, pouze podle nastavení souhlasu,
- poskytovatelé e-mailingu, recenzí, účetnictví a fakturace, zákaznické podpory a budoucího věrnostního programu, pokud jsou pro danou službu skutečně zapojeni,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Konkrétní volitelné technologie jsou uvedeny v nastavení cookies. Před zapojením nové služby, která mění rozsah zpracování, tyto zásady aktualizujeme.
4. Předávání mimo EHP
Někteří dodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jinou právní záruku. Informaci o konkrétní záruce poskytneme na žádost.
5. Doba uložení
- objednávky, smluvní a účetní doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla až 10 let,
- údaje k reklamaci po dobu jejího vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně práv, zpravidla 3 roky,
- běžné dotazy zpravidla 12 měsíců od vyřízení, není-li důvod uchovat je déle,
- účet do jeho zrušení a poté jen v rozsahu nutném pro zákonné povinnosti a nároky,
- marketing do odvolání souhlasu nebo odhlášení; neaktivní kontakty pravidelně prověřujeme,
- cookies podle životnosti uvedené v předvolbách cookies, nejdéle po dobu nezbytnou pro jejich účel.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat bez vlivu na předchozí zákonnost. Požadavky posílejte na info@mizual.cz; před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
7. Změny zásad
Zásady aktualizujeme při změně služeb nebo právních požadavků. Aktuální datum je uvedeno v úvodu.